✦ Meet the team ✦
Wij zijn Team TOM: een gedreven en creatief team dat energie haalt uit samenwerken en het beste uit elkaar naar boven halen. Met verschillende talenten en één gezamenlijke focus zorgen we voor frisse ideeën en sterke resultaten.
We vinden het belangrijk dat onze oplossing ondersteuning biedt voor een stad waar mensen voor elkaar zorgen.
Iedereen heeft recht op privacy. Wij richten ons op dataminimalisatie om zo min mogelijk data van de gebruikers te verzamelen, opslaan of gebruiken.
Wij vinden het belangrijk om alle gebruikerdata op een veilige omgeving op te slaan, te beveiligen en verantwoord te gebruiken.
Wij vinden het belangrijk dat men de maximale ruimte krijgt om eigen keuzes te maken.
Wij vinden lichamelijk welzijn en een gezonde relatie met technologie zeer belangrijk.
Hoe kunnen wij 25- tot 45-jarige laaggeletterden werkzoekenden met een weinig kennis over werk zoeken ondersteunen in het solicitatieproces?
In Nederland hebben ongeveer 2,5 miljoen mensen moeite met lezen, schrijven en/of rekenen. Binnen de leeftijdsgroep van 16 tot 65 jaar zijn ongeveer 1,3 miljoen mensen laaggeletterd. Van deze groep heeft ongeveer twee derde een Nederlandse achtergrond en een derde een migratieachtergrond. Daarnaast is ongeveer 43% van de laaggeletterden werkloos of niet actief op de arbeidsmarkt.
Het hebben van goede basisvaardigheden, zoals lezen, schrijven, rekenen en digitale vaardigheden, vergroot de kans op het vinden van werk. Deze vaardigheden maken het bijvoorbeeld makkelijker om online vacatures te zoeken, een CV te maken en sollicitatiebrieven te schrijven. Voor veel laaggeletterden is dit echter een grote uitdaging, waardoor zij minder kansen hebben op de arbeidsmarkt.
Daarbij speelt ook de werkomgeving een rol. Vaak werken laaggeletterde met een migratieachtergrond in een omgeving waarin hun eigen taal wordt gesproken, bijvoorbeeld in een winkel in de wijk. Hierdoor ontwikkelen ze ook niet taalvaardigheid, wat een groot probleem kan wordne.
Er zijn al veel oplossingen, maar die worden vaak niet gebruikt. Dit komt doordat mensen zich schamen of niet weten dat deze hulp bestaat. Ook hebben zij soms moeite met het vinden van de juiste informatie, of is er sprake van wantrouwen en negatieve ervaringen. Daarnaast spelen praktische dingen ook een rol, zoals geen tijd hebben, kosten of vervoer. Het komt ook voor dat mensen niet herkennen dat zij laaggeletterd zijn, omdat ze er nooit mee geconfronteerd worden, waardoor ze geen hulp zoeken.
Wij willen dat het sollicitatieproces zo is ingericht dat ook laaggeletterden hier goed aan kunnen deelnemen. Informatie is duidelijk en eenvoudig, waardoor vacatures, formulieren en instructies beter te begrijpen zijn. Hierdoor wordt het voor hen makkelijker om zelfstandig te solliciteren en stappen te zetten richting werk.
Daarnaast willen we dat mensen weten waar ze hulp kunnen krijgen en zich comfortabel voelen om hulp te vragen. Hulp moet laagdrempelig, zichtbaar en makkelijk toegankelijk zijn, zodat mensen minder schaamte ervaren en sneller ondersteuning zoeken wanneer dat nodig is.
Wij willen ons focussen op laaggeletterden tussen de 25 en 45 jaar die werk zoeken en een lage basis kennis hebben over het sollicitatie proces binnen Nederland. Wij kiezen hiervoor, omdat we ons willen richten op mensen die momenteel buiten schoolleeftijd vallen en op deze leeftijd vaak de meeste verantwoordelijkheden hebben, zoals kinderen en gezin.
In deze sprint beginnen wij met het opbouwen van ons eindproduct & het testen bij de doelgroep.
Tijdens onze fieldresearch hebben we onderzoek gedaan naar onze doelgroep: werkzoekende laaggeletterden. Dit onderzoek hebben we uitgevoerd bij NLtraining, waar we een les hebben bijgewoond. Tijdens deze les viel op dat het taalniveau van de cursisten erg uiteenliep. Sommige deelnemers waren pas enkele weken in Nederland, terwijl anderen hier al meerdere maanden of zelfs meer dan vier jaar wonen. Ondanks dat verschil merkten we dat veel cursisten nog moeite hadden met het spreken van de Nederlandse taal. Voor sommigen lukte het nog niet om zichzelf voor te stellen.
Wat daarnaast opviel, was dat de schrijfvaardigheid over het algemeen beter was dan de spreekvaardigheid. Cursisten konden woorden en zinnen vaak beter opschrijven dan uitspreken of gebruiken in een gesprek. Dit gaf ons inzicht in waar de grootste uitdagingen liggen binnen deze doelgroep.
Naast de observatie in de klas hebben we onze probe getest bij twee cursisten. De resultaten hiervan waren positief. Beide deelnemers konden de vragen over Nederlandse normen en waarden correct beantwoorden. Ook hebben we ons appconcept laten zien. De cursisten reageerden enthousiast op het idee van een AI-app en zagen duidelijk de meerwaarde ervan voor hun eigen situatie.
Wel merkten we dat de Nederlandse taal binnen de app nog lastig voor hen was. Daarom gaven zij aan dat zij graag de mogelijkheid zouden willen hebben om de app ook in het Engels te gebruiken. Deze feature is al meegenomen in het concept, maar werkt momenteel nog niet in het prototype.
Ethisch & juridisch verantwoord (wetten zoals AVG, AI-act, WAD, WCAG)
Documentatie voor reproduceerbaarheid en repliceerbaarheid (Git, versiebeheer en Figma).
Goedgekeurd door expertpartners als doelgroep middels testen & feedback.
Transparante werking van systemen gebruikt door de groep zoals data architectuur.
